Klachtenprocedure

Securitech streeft ernaar de dienstverlening zo goed mogelijk uit te voeren. Daarbij spelen onder meer inhoud, bereikbaarheid, snelheid van werken, bejegening en informatievoorziening een rol. Bent u ontevreden over onze dienstverlening?
Dan kunt u een klacht indienen via onderstaand klachtenformulier.

Indienen klacht

Securitech beschouwt klachten als een kans om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren.
Om u te verzekeren van een goede afhandeling van uw klacht, heeft Securitech een duidelijke klachtenprocedure.

Wij verzoeken u uw klacht schriftelijk in te dienen, omdat uw tekst dan het uitgangspunt is van de behandeling en niet een eventuele interpretatie van de klacht door een werknemer. U ontvangt binnen vijf werkdagen een ontvangstbevestiging.

Uitzonderingen

Enkele situaties zijn uitgezonderd van de klachtenprocedure:

• Vragen of opmerkingen over een storing. Hiervoor kunt u terecht bij de afdeling Support van Securitech, support@securitech.nl. 
• Vragen of opmerkingen over een factuur. Hiervoor kunt u terecht bij de afdeling Sales Support van Securitech, sales@securitech.nl.

Download hier het Klachtenformulier